Welkom, beste klant! Hoe laat je jouw klant de best mogelijke customer journey ervaren? Waarin maken jouw medewerkers verschil? Deze training geldt zowel als basis als verdieping: het is maatwerk voor jouw organisatie, jouw situatie en jouw mensen. De focus ligt bij het klantgerichte gedrag: wat maakt dat jouw klant zich gehoord voelt, thuis voelt, serieus genomen voelt? Hoe zorg je voor een juiste verwachtingsmanagement? Van satisfiers tot gedragswaarden: in de training komt van alles voorbij. Bovendien: naast het bewustworden van klantgerichtheid gaan we ook oefenen. Wat zeg je letterlijk en wat doe je?
Graag hebben wij contact en maken wij kennis met je.
Alles begint met een gesprek. Dus... wanneer komt het uit?
Klantmeesters heeft een landelijke dekking: onze trainers staan voor je klaar waar dat nodig is. Centraal in Nederland hebben wij een ontmoetingsplek.
Totaalaanpak:
- Klantkijkers: meet, weet, deel...
- Klantmeesters: ...leer, presteer, beheer
Beiden zijn onderdeel van Driepunt B.V.
Voel je welkom met al je vragen!
Vul je gegevens in en wij nemen contact met je op.
